FAQ

1. Jak mogę złożyć zamówienie hurtowe?

Zamówienia hurtowe można składać bezpośrednio poprzez naszą platformę B2B. Po złożeniu zamówienia wystawiamy proformę, którą należy opłacić wraz z kosztami transportu. Po zaksięgowaniu płatności niezwłocznie wysyłamy zamówienie.

2. Jakie warunki współpracy obowiązują dla klientów B2B?

Minimalna wartość zamówienia dla klientów B2B wynosi 500 zł.

3. Jakie są minimalne wartości zamówienia?

Na naszej platformie B2B minimalna wartość zamówienia to 500 zł.

4. Czy oferujecie rabaty ilościowe?

Tak, większość produktów posiada przypisane rabaty ilościowe. Jeśli dany produkt nie ma jeszcze określonego rabatu, zapraszamy do kontaktu indywidualnego.

5. Jakie formy płatności akceptujecie?

Akceptujemy płatność przelewem bankowym.

6. Czy możecie wystawić fakturę VAT?

Tak, do każdego zamówienia wystawiamy fakturę VAT.

7. Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Zamówienia realizujemy niezwłocznie po opłaceniu proformy.

8. Jakie są koszty przesyłki?

Koszty przesyłki ustalane są indywidualnie do każdego zamówienia.

9. Jakie są dostępne metody dostawy?

Dostarczamy przesyłki kurierem. Istnieje także możliwość wysyłki za pośrednictwem Państwa kuriera.

10. Czy dostarczacie do mojego kraju / regionu?

Tak, realizujemy wysyłki do wszystkich krajów Unii Europejskiej oraz poza nią.

11. Jak śledzić moje zamówienie po wysyłce?

Każde zamówienie otrzymuje indywidualny numer przesyłki. Aby go uzyskać, prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta.

12. Czy mogę zamówić próbki produktów?

Tak, oferujemy możliwość zamówienia próbek wybranych produktów.

13. Czy mogę otrzymać dokumentację techniczną lub kartę charakterystyki (MSDS)?

Tak, na życzenie udostępniamy dokumentację techniczną oraz karty charakterystyki produktów.

14. Czy oferujecie wsparcie marketingowe?

Tak, zapewniamy wsparcie marketingowe w postaci materiałów POS, zdjęć oraz opisów produktów.

15. Czy istnieje możliwość brandingu – etykiety własnej marki?

Tak, oferujemy możliwość personalizacji produktów i przygotowania etykiety własnej marki.

16. Jak skontaktować się z obsługą B2B?

Z naszym działem obsługi B2B można skontaktować się poprzez e-mail oraz telefon.